27.12.2010 00:00
Почему копирайтер лезет не в свое дело
Основной сферой моей деятельности является копирайтинг. Но к сожалению или к счастью написанием текстов я ограничиться не могу, даже если от меня требуется только это. Я душой болею за проект каждого своего клиента. И часто лезу не в свое дело. Правда, мои заказчики очень мне за это благодарны.
Каждый должен заниматься своим делом. Генеральный директор крупной компании по производству георешеток, маркетолог студии флористики или владелец интернет-магазина детской одежды не должны и не могут хорошо разбираться в особенностях создания сайтов и написания рекламных текстов. Многие из них высказывают пожелания, имеют свое представление о содержании и структуре текста, но в большинстве своем всегда готовы прислушаться к рекомендациям более опытных в этой сфере людей.
Понимая это, я как копирайтер всегда стараюсь максимально вникнуть в суть поставленной задачи и никогда не занимаюсь механическим исполнением поручения. Мне интересно детально разобраться в теме и понять, чего же хочет клиент.
Мы не ищем легких путей
Конечно, проще всего отдать заказчику стандартную форму брифа, получить его заполненным наполовину, написать текст в точном соответствии с пожеланиями и сдать работу со спокойной душой. При этом клиент, наверняка, даже отблагодарит лестным отзывом и отдаст текст в работу. Меня такое положение дел не устраивает.
К каждому тексту я отношусь так, будто пишу для себя или своего проекта. Надо сказать, что такой подход занимает просто нереально много времени. Вместо того чтобы потратить на обсуждение задания на копирайтинг несколько минут, я могу уделить переговорам целый день, а потом еще несколько дней давать заказчику рекомендации относительно аспектов, которые текста вовсе и не касаются.
Чем смогу — помогу
Если я вижу, что в задании на написание текста для главной страницы нет списка ключевых слов, всегда уточняю, планируется ли продвижение сайта. В 99% случаев получаю утвердительный ответ. Но, конечно, клиент ничего не знает о семантическом ядре, алгоритме продвижения и необходимости оптимизации текста. Другому копирайтеру дела до этого не будет, но это не мой случай. Я обязательно расскажу, как подобрать запросы, сделаю анализ сайтов конкурентов, составлю список «ключей» и рассортирую их по страницам сайта. За эту работу я никогда не беру денег, но и не сделать ее тоже не могу, потому что понимаю, что как только заказчик займется продвижением, ему снова придется обращаться к копирайтеру — теперь уже за оптимизацией. А зачем платить дважды?
Или, например, я узнаю, что продвигать сайт клиент не хочет — ему нужно всего несколько заказов в месяц. Эта тактика характерна для адвокатов, консультантов и небольших компаний. В их планах размещение рекламы, но пока они сами точно не знают, где и как это будут делать. Что-то слышали про «Директ», но еще не разобрались. И здесь я тоже приду на помощь. Я не могу удержаться от того, чтобы рассказать об особенностях этого вида рекламы, о способах планирования бюджета. И аккаунт свой помогу завести, и рекламную кампанию начать, и форму оплаты выбрать, а в первые дни еще и помогу проконтролировать размещение объявлений. И тоже абсолютно бесплатно.
Часто эффективное решение рождается именно в споре. Если я понимаю, что продвижение сайта абсолютно нецелесообразно, я не могу молчать — обязательно изложу свои аргументы клиенту. И пусть это не касается меня как копирайтера, я знаю, что мой совет окажется ценным и полезным. Пусть мы немного поспорим, зато человек реально сэкономит потом несколько десятков тысяч рублей.
Скажете, почему этим должен заниматься копирайтер? А я не зацикливаюсь на своей основной профессии, и для многих своих заказчиков выполняю функции менеджера проектов. Благо, опыт и знания позволяют. Не могу и не хочу я смотреть на то, как успешные и уважаемые люди пытаются разобраться в непрофильных сферах, делают ошибки и тратят время. Мне не сложно, а им приятно.
Много споров возникает с клиентами относительно юзабилити сайтов. До сих пор не могу понять, почему разработчики так халатно относятся к этой сфере? Иногда клиент присылает макет главной страницы для оценки объема будущего текста, и я снова не могу удержаться от комментариев. Неудобная навигация, неуместные цвета, изображения низкого качества, отвратительная верстка… Я честно говорю, что даже самый хороший текст не даст на таком сайте желаемого эффекта, объясняю, аргументирую, рассказываю, привожу примеры. Во время беседы представление клиента может кардинально измениться — были случаи, когда в результате заказывался абсолютно новый дизайн или другой сайт. Но это были оправданные изменения. Как в человеке все должно быть прекрасно, так и на сайтах не бывает мелочей. Я рада, что с моей помощью несколько десятков корпоративных ресурсов стали лучше.
Много шума из ничего
Не скрою, бывали случаи, когда мои рекомендации не находили отклика. Я тщетно пыталась убедить клиента, что выбранный им стиль текста не уместен, и использование методов НЛП в статье про производство металлоконструкций совсем не обязательно. Или что оптимизация копирайтером 2000 знаков под 17 запросов не просто не поможет продвинуть сайт, а только навредит этому процессу. Я честно пытаюсь убедить в необходимости корректировки задания накопирайтинг, но для отдельной категории людей значительно важнее принципиально не согласиться и отстоять свою точку зрения, чем послушать совета. А я и не настаиваю, жаль только потраченного времени и грустно от мыслей обреченности неграмотного проекта.
Светить всегда, светить везде!
Знаю, что многие не разделяют такого подхода. А я не могу по-другому. Мне всегда до всего было дело. Где бы я ни работала, чем бы ни занималась, оставаться безучастной, когда реально могу помочь, никак не получалось. И быть сторонним наблюдателем, если могу дать полезный совет, я тоже не умею.
Так что, уважаемые клиенты, в моем лице вы найдете не только грамотного копирайтера, но и хорошего помощника во многих вопросах, связанных с интернет-маркетингом и веб-бизнесом. Быть может, коллеги покачают головой с непониманием, а мне так нравится. Уверена, моим заказчикам этот подход тоже по душе.